Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Cookies εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία Blue Shine Services S.A., με έδρα στην οδό Αγίας Παρασκευής 26, Ελληνικό, Αττική, Τ.Κ. 16777, Ελλάδα, ΑΦΜ 801009160, email: [email protected], συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα μέσω της ιστοσελίδας PremiumRentacar.gr.

Η Εταιρεία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

1. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας, την υποβολή φόρμας επικοινωνίας, την αίτηση κράτησης οχήματος, την ολοκλήρωση κράτησης ή τη χρήση των υπηρεσιών ενοικίασης, ενδέχεται να συλλέγουμε:
• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση κατοικίας
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Διεύθυνση email
• Στοιχεία τιμολόγησης και χρέωσης
• Στοιχεία κράτησης και ενοικίασης οχήματος
• Στοιχεία άδειας οδήγησης / ταυτοποίησης, όπου απαιτείται για την ενοικίαση
• Στοιχεία πληρωμής που επεξεργάζονται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών
• Διεύθυνση IP
• Δεδομένα περιήγησης και χρήσης της ιστοσελίδας
• Cookies, pixels και παρόμοιες τεχνολογίες
Ορισμένα προσωπικά δεδομένα είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της κράτησης, της σύμβασης ενοικίασης, της πληρωμής, της έκδοσης παραστατικών ή της παροχής υποστήριξης πελατών.

2. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται για τους ακόλουθους σκοπούς:
• Διαχείριση αιτημάτων κράτησης και ενοικίασης οχημάτων
• Προετοιμασία συμβάσεων ενοικίασης, επιβεβαιώσεων, vouchers, αποδείξεων και τιμολογίων
• Επικοινωνία σχετικά με την κράτηση ή το αίτημά σας
• Παροχή εξυπηρέτησης πελατών
• Επεξεργασία ασφαλών πληρωμών
• Πρόληψη απάτης και ασφάλεια συναλλαγών
• Συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και νομικές υποχρεώσεις
• Ασφάλεια ιστοσελίδας και τεχνική παρακολούθηση
• Βελτίωση λειτουργικότητας της ιστοσελίδας και εμπειρίας χρήστη
• Ανάλυση επισκεψιμότητας και αξιολόγηση απόδοσης
• Αποστολή newsletters, προσφορών ή προωθητικών επικοινωνιών, μόνο όπου απαιτείται συναίνεση και αυτή έχει δοθεί

3. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:
• Εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Έννομα συμφέροντα της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της ασφαλούς και αποτελεσματικής λειτουργίας των υπηρεσιών
• Η συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται, όπως για εμπορικές επικοινωνίες και μη απαραίτητα cookies

4. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή παράνομη επεξεργασία.
Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:
• Ασφαλείς διακομιστές (secure servers)
• Κρυπτογράφηση SSL
• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Ασφαλή επεξεργασία πληρωμών μέσω πιστοποιημένων παρόχων
• Τεχνική παρακολούθηση και συστήματα πρόληψης απάτης
Όταν απαιτείται μεταφορά προσωπικών δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον GDPR.

5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν και για όσο απαιτείται από τις ισχύουσες φορολογικές, λογιστικές, νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις.
Ενδέχεται να διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για:
• Φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς
• Νομική συμμόρφωση
• Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση διαφορών
• Προστασία των έννομων συμφερόντων της Εταιρείας
Μετά τη λήξη της απαιτούμενης περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται.

6. Δικαιώματα Χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
• Δικαίωμα πρόσβασης
• Δικαίωμα διόρθωσης
• Δικαίωμα διαγραφής
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• Δικαίωμα εναντίωσης
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο: [email protected]
Η Εταιρεία θα απαντήσει εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας.

7. Εποπτική Αρχή

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα www.dpa.gr

8. Cookies, Pixels και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies, pixels, local storage και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της απόδοσης της ιστοσελίδας, την υποστήριξη ασφαλών κρατήσεων, την εξατομίκευση της εμπειρίας χρήστη, την ανάλυση επισκεψιμότητας και τη μέτρηση της διαφημιστικής απόδοσης.
Οι τεχνολογίες αυτές μπορεί να χρησιμοποιούνται σε συνεργασία με υπηρεσίες όπως:
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Ads
• Google Remarketing
• Meta Ads
• Meta Pixel
• Εργαλεία conversion tracking
• Πάροχοι πληρωμών όπως Viva Wallet
• Συστήματα ασφάλειας και πρόληψης απάτης
Τα μη απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται μόνο μετά από τη συναίνεσή σας μέσω του cookie consent banner.

9. Κατηγορίες Cookies που Χρησιμοποιούμε

Απαραίτητα Cookies
Τα cookies αυτά είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
Χρησιμοποιούνται για:
• Λειτουργία του συστήματος κρατήσεων
• Ασφαλείς πληρωμές και checkout
• Πρόληψη απάτης
• Διαχείριση συνεδρίας (session management)
• Προστασία ιστοσελίδας και τεχνική ασφάλεια
• Αποθήκευση προτιμήσεων συγκατάθεσης cookies

Cookies Απόδοσης και Αναλυτικών Στοιχείων
Τα cookies αυτά μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα ώστε να βελτιώνουμε τη λειτουργικότητα, την ταχύτητα και τη χρηστικότητα.
Μπορεί να περιλαμβάνουν:
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας
• Εργαλεία παρακολούθησης απόδοσης

Cookies Marketing και Διαφήμισης
Τα cookies αυτά χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικών διαφημίσεων, τη μέτρηση της απόδοσης καμπανιών και την υποστήριξη remarketing.
Μπορεί να περιλαμβάνουν:
• Google Ads
• Google Remarketing
• Meta Ads
• Meta Pixel
• Conversion tracking
• Conversion API integrations

Cookies Παρόχων Πληρωμών
Οι πάροχοι πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης της Viva Wallet, ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies απαραίτητα για την εξουσιοδότηση πληρωμών, την ανίχνευση απάτης και την επικύρωση συναλλαγών.

10. Διαχείριση Προτιμήσεων Cookies

Οι χρήστες μπορούν να:
• Αποδέχονται όλα τα cookies
• Απορρίπτουν μη απαραίτητα cookies
• Προσαρμόζουν τις ρυθμίσεις cookies
• Ανακαλούν τη συγκατάθεσή τους οποιαδήποτε στιγμή
Τα απαραίτητα cookies παραμένουν ενεργά καθώς είναι αναγκαία για την ασφάλεια, την κράτηση και τη λειτουργία πληρωμών.
Τα cookies analytics και διαφήμισης ενεργοποιούνται μόνο μετά από συγκατάθεση.
Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του cookie settings panel της ιστοσελίδας.

11. Ρυθμίσεις Cookies μέσω Browser

Χρήσιμοι σύνδεσμοι για browsers:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη σωστή λειτουργία ορισμένων υπηρεσιών της ιστοσελίδας.

12. GDPR και Διαφημιστική Συμμόρφωση

Η ιστοσελίδα λειτουργεί σύμφωνα με:
• Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR)
• Ευρωπαϊκές απαιτήσεις συγκατάθεσης cookies
• Google Consent Mode
• Google Ads Policies
• Meta Ads Policies
Τα cookies και οι σχετικές τεχνολογίες επεξεργάζονται μόνο όπου αυτό επιτρέπεται νομικά και σύμφωνα με τις προτιμήσεις συγκατάθεσης του χρήστη.

13. System Logs και Διεύθυνση IP

Για λόγους ασφάλειας, λειτουργίας και συντήρησης, η ιστοσελίδα και οι τρίτες υπηρεσίες ενδέχεται να συλλέγουν τεχνικά δεδομένα όπως system logs και διευθύνσεις IP.
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για:
• Ασφάλεια ιστοσελίδας
• Τεχνική παρακολούθηση
• Ανάλυση επισκεψιμότητας
• Προστασία από κακόβουλη δραστηριότητα
• Πρόληψη απάτης
Οι διευθύνσεις IP δεν χρησιμοποιούνται για άμεση ταυτοποίηση φυσικού προσώπου, εκτός εάν απαιτείται για λόγους ασφάλειας ή από τον νόμο.

14. Αλλαγές στην Πολιτική

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Cookies όταν απαιτείται για νομικούς, τεχνικούς ή λειτουργικούς λόγους.
Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα.

15. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την προστασία προσωπικών δεδομένων ή τα cookies μπορείτε να επικοινωνήσετε με:
Blue Shine Services S.A.
Αγίας Παρασκευής 26
Ελληνικό, Αττική 16777
Ελλάδα
Email: [email protected]